Dernière mise à jour : February 1, 2025

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Politique de confidentialité

Le visiteur est informé des réglementations concernant la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Est considéré comme « visiteur » toute personne consultant le site web d'ARZO.

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1. Responsable du traitement

ARZO, située à La Rochelle, est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre Délégué à la Protection des Données peut être contacté à contact@arzo17.com.

2. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat (traitement de vos commandes)

• Le consentement (pour l'envoi de communications marketing)

• Les obligations légales (conservation des factures)

• L'intérêt légitime (amélioration de nos services)

3. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale

3.2 Données de transaction

• Historique des commandes

• Détails des paiements

• Préférences d'achat

3.3 Données techniques

• Adresse IP

• Données de navigation

• Cookies

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes et leur livraison

• Assurer le service client

• Personnaliser votre expérience

• Prévenir la fraude

• Respecter nos obligations légales et comptables

• Améliorer nos services

• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre personnel autorisé

• Nos sous-traitants (hébergement, paiement, livraison)

• Les autorités compétentes sur demande légale

6. Transferts hors UE

Si vos données sont transférées hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décision d'adéquation).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données selon les durées suivantes :

• Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte

• Données de commande : 10 ans (obligation légale)

• Données de paiement : 13 mois après la transaction

• Données marketing : 3 ans après le dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données

• Droit de rectification des données inexactes

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit d'opposition au traitement

• Droit de retirer votre consentement

• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

9. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : contact@arzo17.com

• Par téléphone : 07 84 79 22 88

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :

• Chiffrement des données sensibles

• Accès restreint aux données personnelles

• Formation de notre personnel

• Sauvegarde régulière des données

• Protocoles de sécurité actualisés

11. Politique de cookies

Nos cookies sont classés dans les catégories suivantes :

• Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site)

• Cookies analytiques (mesure d'audience)

• Cookies fonctionnels (préférences utilisateur)

• Cookies publicitaires (avec votre consentement)

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

ARZO

Email : contact@arzo17.com

Téléphone : 07 84 79 22 88